عند شرائكم من TechBay، نتمنى لعملائنا السعادة في كل عملية شراء. لذا، إذا رغبتم في إرجاع منتج، يمكنكم استبداله أو استرداد ثمنه بسهولة من خلالنا. تذكروا أن سياسة الإرجاع الخاصة بـ TechBay تُطبق في قطر فقط.
1. لا يمكن إرجاع المنتجات من techbayqatar.com إلا إذا استلمتها في حالة تالفة جسديًا، أو بها أجزاء أو ملحقات مفقودة، أو معيبة، أو مختلفة عن الوصف الموجود على المنتج.
2. سيتم معالجة الإرجاع فقط إذا:
- تم تحديد أن المنتج لم يتعرض للتلف أثناء وجوده في حوزتك؛
- المنتج لا يختلف عما تم شحنه للعميل؛
- يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية (مع صندوق العلامة التجارية/الشركة المصنعة، وعلامة MRP سليمة، ودليل المستخدم، وبطاقة الضمان، وملصق الشركة المصنعة الذي يحتوي على رقم الموديل ورقم القطعة، وجميع الملحقات الموجودة فيه).
- قد لا تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع في بعض الحالات، بما في ذلك حالات ندم المشتري مثل الطراز أو اللون غير الصحيح للمنتج المطلوب أو طلب المنتج غير الصحيح.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم وضع علامة "غير قابلة للإرجاع" عليها في صفحة تفاصيل المنتج.
للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية:
- إرجاع المنتج للاستبدال خلال 7 أيام (يجب أن يكون الصندوق غير مفتوح وفي حالة جديدة تمامًا)
- إرجاع لاسترداد الأموال خلال 3 أيام (يجب أن يكون الصندوق غير مفتوح وفي حالة جديدة تمامًا)
٣. قبل قبول شحن أي منتج، يُرجى التأكد من سلامة عبوة المنتج أو عدم تعرضها للتلف. في حال تلف العبوة أو تعرضها للعبث، يُرجى رفض الاستلام. نضمن لك استرداد المبلغ في حال رفض الاستلام أو عدم الاستلام. في حال قبولك للمنتج، فإنك تتحمل مسؤولية ذلك.
4. يجب تقديم طلب الإرجاع لاسترداد المبلغ أو الاستبدال قبل 24 ساعة من قبول استلام المنتج.
٥. تخضع المرتجعات للتحقق والتحقق للتأكد من صحة الشكوى/الإرجاع. أثناء الاستلام، سيتم فحص المنتج للتأكد من استيفائه للشروط التالية:
أ. قد يتم رفض إرجاع المنتجات إذا لم يتم إرجاعها وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
ب. سيتم إصدار الاسترداد/الاستبدال لك فقط بعد التحقق
ج. يخضع الاستبدال لتوافر المنتج (الحجم، اللون، إلخ.)
د. في حال نفاد المنتج البديل، سيتم استرداد المبلغ المدفوع. (تطبق الشروط والأحكام)
هـ. إذا كان سعر المنتج البديل أقل من المبلغ الذي دفعته أصلاً، فسيتم رد جزء من المبلغ إليك.
و. لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المباعة كمجموعات بشكل فردي.
ج. قد نطلب منك معلومات/مستندات للتحقق من بيانات اعتمادك قبل بدء عملية استرداد المبلغ.
ح. نحتفظ بالحق في فرض الرسوم اللازمة لسداد تكاليف التوصيل والاستلام.
1. في حال وجود شكاوى كاذبة أو تافهة أو لا أساس لها من الصحة بخصوص تسليم المنتجات أو جودتها، لن يكون المشتري مؤهلاً لاسترداد المبلغ أو استبداله.
ي. قد تخضع عملية إرجاع المنتج لشروط إضافية، وذلك حسب طبيعة المنتج وفئته. قد يتم تحديد هذه الشروط الإضافية على الموقع الإلكتروني أو قد نبلغك بها عند شراء المنتج.
